Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Verbraucher in der EU haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware empfangen wurde.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) senden an: meow@poshalleycats.com. Du kannst auch unsere Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ verwenden.

Folgen des Widerrufs: Im Fall eines Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen; die Rücksendekosten trägst du. Der Kunde muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Widerruf zurücksenden. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung der Ware nicht nötig war. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unseren AGB, Punkt 8.

Rücksendungen

• Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt.
• Zustand: bitte ungetragen, ungewaschen und mit Etikett zurückschicken.
• Rücksendekosten: trägt der Kunde, außer die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
• Umtausch: Größe oder Design tauschen wir gern innerhalb von 14 Tagen, solange die Ware ungetragen ist und das Etikett noch dran ist. Schreib uns deine Bestellnummer und was du stattdessen möchtest.
• So geht's: Schreib an meow@poshalleycats.com mit deiner Bestellnummer oder nutze das beiliegende Rücksendeformular.
• Erstattung: in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem deine Rücksendung angekommen und geprüft ist, spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf.

Fragen? Schreib an meow@poshalleycats.com.

Versandkosten und Lieferzeiten: siehe unsere Versandrichtlinie.